Обмен и возврат
Не подошёл товар? Не страшно!
Товар из интернет-магазина
Обмен и возврат осуществляется в течении 14 дней согласно Закону РК «О защите прав потребителей» №269-V от 29.12.14.
Срок возврата денежных средств:
- Если заказ был оплачен наличными, то возврат денежных средств возможен сразу после возврата товара.
- Если заказ был оплачен банковской картой, то возврат денежных средств может занять от 3-х до 30 дней после возврата товара..
ВАЖНО
- Узнать о порядке и сроках возврата товаров можно по телефону горячей линии FREESTYLE FASHION 8 (7112) 51-08-24 , 8 (775) 782-75-71.
- Возврат товаров осуществляется в часы работы магазина.
- Вы вправе отказаться от товара, если он не подошёл вам по цвету, размеру или фасону.
- В случае возврата товара надлежащего качества сумма за доставку не возвращается плюс покупатель оплачивает возврат в размере 50% от стоимости прямой доставки.
- В случае частичного возврата покупатель оплачивает стоимость прямой доставки и стоимость возврата (50% от прямой доставки)
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки товара – кассовый чек и товарный чек*.
- Согласно Пункту 1, изложенному в редакции Закона РК от 29.12.14 г. № 269-V:
Продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара, за исключением:
Подпункт 1 изложен в редакции Закона РК от 28.12.18 г. № 211-VI (см. стар. ред.)
- лекарственных средств и медицинских изделий;
- нательного белья;
- чулочно-носочных изделий;
- животных и растений;
- метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.
* Отсутствие кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате товара. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в нашем интернет-магазине.
Товар ненадлежащего качества
По вопросам, связанным с товарами ненадлежащего качества, пишите на irina@free-style.fashion