0
0
  1. Могу ли я отменить заказ?

    Да, Вы можете отменить заказ в любой момент – до его отправки (полной или частичной). Уведомление о статусе заказа придет к Вам на электронную почту. Отменить заказ Вы можете по телефону 8 (7112) 51-08-24, 8 (775) 782-75-71.

  2. Как я узнаю о готовности заказа?

    Узнать статусы заказа, а также получить подробную информацию о его составе и стоимости можно по телефону 8 (7112) 51-08-24, 8 (775) 782-75-71.

  3. Как я узнаю, что посылка доставлена?

    После отправки посылки Вам будет отправлено сообщение по электронной почте – именно поэтому так важно указывать при регистрации и заказе верный адрес электронной почты.

  4. Сколько времени посылка будет ждать меня на почте или в Пункте Выдачи Заказов?

    Если отправка пересылается до терминала назначения , она должна быть забрана Получателем не позже 14-го рабочего дня после поступления, не включая день поступления.

    Срок хранения посылки в Пунктах Выдачи Заказов зависит от наших партнеров и составляет в среднем 14 календарных дней.

  5. Можно ли примерить товар используя курьерскую доставку?

    Вы можете примерить любой заказанный Вами товар при доставке курьером

    Время примерки - 15 минут. Стоимость превышения времени ожидания курьера при примерки свыше 15 минут уточняйте у курьера

  6. Можно ли вернуть не подошедший товар курьеру?

    Вы можете либо полностью отказаться от выкупа посылки, либо, оплатив посылку курьеру, вернуть нам не подошедший товар. Подробнее об условиях и особенностях возврата смотрите в разделе «Условия возврата».

  7. В течение какого срока я могу отправить не подошедший товар?

    В течение 14 дней с момента получения посылки Вы можете оформить возврат.

  8. Какие есть особенности возврата?

    Есть несколько правил, соблюдение которых поможет избежать недоразумений:

    К возврату принимаются только неиспользованные, новые товары в оригинальной упаковке.
    Посылка с товаром не должна быть отправлена наложенным платежом.
    Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте.
    К возврату принимаются только товары, приобретенные в интернет-магазине
    Оплаченный сервисный сбор включает в себя расходы по упаковке и отправке Вашего заказа и не возмещается при возврате денежных средств.

  9. Что делать, если нет бланка заявления на возврат?

    Просто напишите заявление в свободной форме, где укажите:
    Ваши данные (фамилию, имя, отчество, адрес, номер клиента);
    Наименование и артикул товара;
    Причину возврата;
    Сумму к возврату и выбранный Вами способ возврата денежных средств.

  10. Можно ли обменять товар?

    Если товар не подошел Вам, обменять его на аналогичный в настоящий момент не представляется возможным. Вы можете вернуть товар и оформить новый заказ.

  11. Может ли кто-то другой отправить товар, который получили Вы?

    Да, такой вариант возможен, но обратите внимание, что денежные средства за возврат будут отправлены лицу, сделавшему заказ и по указанному при заказе адресу.